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公司(sī)企業履行的社會責任
1.承擔明禮誠信確保產品貨真價實的責任
由於種種原因造成的誠信缺失正(zhèng)在破壞著社會(huì)主義市場經濟的正常運營(yíng),由於企業的不守信,造成假冒商品(pǐn)隨(suí)時可見,消費者因此而造成的(de)福利損失每年(nián)在 幾千億元(yuán),占 GDP 比重不可小覷(qù)。很多企業因商(shāng)品造假的幹擾和打假難度過(guò)大,導致企業難以為繼,岌岌可危。為了維(wéi)護市場的秩序,保障(zhàng)人(rén)民群眾的利益,企業必須承擔起明禮誠信確保產品貨真價實的社會責任。
2.承擔科學發展與交納稅款的責任
企業的任務是發展和(hé)贏利,並擔負著增加稅收和國家發展的使命。企業必須承擔起發展(zhǎn)的責任,搞(gǎo)好經濟發展,要以發展為中心,以發展為前提,不斷擴大企業規模,擴大納稅份額,完成納稅任務,為國家發展做(zuò)出大貢獻。但是這個(gè)發展觀必須是科學的,任何企業都不能隻(zhī)顧眼前,不顧長遠,也不能隻顧局部,不顧全局,更不能隻顧自身,而不(bú)顧友鄰。所(suǒ)以無論哪個(gè)企業,都要高度重視在"五個統籌"的科(kē)學發展觀指導下的發(fā)展。
3.承(chéng)擔可持續發與(yǔ)節約資源的責(zé)任
中國是一(yī)個人均資源(yuán)特別緊缺的國家,企業的發展一定(dìng)要與節約資源相適應。企業不(bú)能顧此失彼,不顧全局。作為企業家,一定要站在全局立場上,堅持可持續發展,高度關注節約資源。並要下決心改變經濟增長方式(shì),發展循環經濟、調整產業結構。尤其要響應中央號(hào)召,實施"走出去"的戰略,用(yòng)好(hǎo)兩種(zhǒng)資源和兩個市場(chǎng),以(yǐ)保證(zhèng)經濟的運行安全。這樣,我們的發展才能持續,再(zài)翻兩(liǎng)番的目標才能實現。
4.承(chéng)擔保護環境和維護自(zì)然和(hé)諧的(de)責任
隨著(zhe)全球和我(wǒ)國的經濟發展(zhǎn),環境日益惡化,特別(bié)是大氣(qì)、水、海洋的汙染日益嚴重(chóng)。野生動植物的生存麵臨危機,森林與礦產(chǎn)過度開采,給人類(lèi)的生存和發展帶來了很大威脅,環境問題成了經濟發展(zhǎn)的瓶頸。為了人類的(de)生存和經濟持續發展,企業一定要擔當起保護環境維護自然和諧的重任。
5.承擔公共產品與文化建設的責任
醫療衛(wèi)生,公共教育與文化建(jiàn)設,對一(yī)個國家的發展極為(wéi)重要。特別是公共教育(yù),對一個國家的脫除貧困、走(zǒu)向富強(qiáng)就更具有不可低估(gū)的作(zuò)用(yòng)。醫療衛(wèi)生工作不僅(jǐn)影(yǐng)響全民(mín)族的身(shēn)體健康,也影響社會勞力資源的(de)供(gòng)應保障。文化建設則可以(yǐ)通過休閑娛樂(lè),陶冶人的情操,提高(gāo)人的素質。我們的國(guó)家,由於前(qián)一個(gè)時期對這些方麵投入較少,欠債較多(duō)、存在問題比較嚴重。而公共產品和文化事業的(de)發固然是(shì)國家的(de)責任,但在國(guó)家對這些方麵的扶植困難、財力不足的情況下,企業應當分出一些財力和精力擔當起(qǐ)發(fā)展醫療衛剩、教育和文化建設的責任。
6.承擔扶貧濟困和發展慈善事業的責任
雖(suī)然我們的經濟取得了(le)巨大發展(zhǎn),但是作為一個有 13 億(yì)人口的大國還存在很多困(kùn)難。特別是農村的困難就更為繁重,更有一些(xiē)窮人需要扶貧濟困。這些責任固然需(xū)要政府去努力,但也需要企業為(wéi)國分憂,參於社(shè)會的扶貧濟困。為了社會的發展,也是(shì)為企業自身的發展,我們的廣大企業,更應該重視扶貧濟困,更好承擔起扶貧(pín)濟(jì)困的責任。
7.承擔保護職工(gōng)健(jiàn)康(kāng)和確保職工待遇的責任
人力資源(yuán)是社會的寶貴財富,也是企業發展的支撐(chēng)力量。保障企業職工(gōng)的(de)生命,健康(kāng)和確保職工的工作與收入待遇,這不僅關係到企業的持續健康發展,而(ér)且也關係到社會的發展與穩定。為了應對(duì)國(guó)際 上對企業(yè)社(shè)會責任標準的要(yào)求,也為(wéi)了使中央關於"以(yǐ)人為本"和構建 和諧社(shè)會的目標落到實處,我們的(de)企業必須承擔起保護職工生命、健 康和確保護工待遇的責任。作為企業要(yào)堅決作好尊(zūn)紀守法,愛護企業 的員工,搞好勞動保護,不斷提高工人工資水(shuǐ)平和保證按時發放。企業要多與(yǔ)員工溝通,多為員工著想(xiǎng)。
8.承(chéng)擔發展科技和創自主知識產權的責任
當前,就總的情況看,我國企業的經濟效益是(shì)較差的,資源投入產出率也十分低。為解決效益低下(xià)問題,必須要重視科技創新。通過科(kē)技創新,降低(dī)煤、電、油、運的消耗,進一步提高企(qǐ)業效益。改革開放(fàng)以來,我國為了盡快改變技術落後狀況,實行了拿來主義,使經濟發展走了(le)捷徑。但(dàn)時至今日,我們的引進(jìn)風依然越刮越大,越刮越嚴重,很多工廠幾乎都成了外國生產線的博覽會,而對引進技術的消化吸收確沒有引起注意。因(yīn)此(cǐ),企業要(yào)高度重視引進技術的的消化吸收和(hé)科技研(yán)發,加大資金與人員(yuán)的投入,努力做(zuò)到創新以企(qǐ)業為主體。企業如何(hé)承擔(dān)社會責任?
企業的雙重責任
首先,企業應該承擔(dān)並履行好經濟責任,為極大(dà)豐富人民的物質生活,為國民經濟(jì)的(de)快速穩定發展發揮自己應有的作用。最直接地(dì)說(shuō)就是盈利,盡可能擴大銷售,降低成本,正(zhèng)確決策,保證利益相關者的合法權益
其次(cì),企業在(zài)遵紀守法方(fāng)麵作出(chū)表率,遵守(shǒu)所(suǒ)有的法律、法規,包括環境保護法、消費者權益法和勞動保護法。完成所有的合同義務,帶頭誠信經營,合法經營,承兌保修允諾。帶動企業的雇員、企業所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法(fǎ),共(gòng)建法治社會。
第三(sān),倫理責任是社會對企業的期望,企業應努力使社(shè)會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消(xiāo)極影響。加速產業技術升級和產業結構的優化(huà),大力發展綠色企業,增大企業吸納就業的能力,為環境保護和社會安(ān)定(dìng)盡職盡責。
第四,最後,是企(qǐ)業的(de)慈(cí)善責(zé)任。現階段構建和諧社會的一個重要任(rèn)務是要大力發展社會事業,教育、醫療(liáo)衛(wèi)生、社會保障等事業的發展直接關係人民的最直接利益(yì),也直接決定著社會安定與否,和(hé)諧與否。很多地(dì)方在發展社會事業上投資不足或(huò)無力投資,這就需要調動一切可以調動的資本(běn),企業應充分發揮資本優勢,為發展社會事業,為成為一個好的企業公民而對外(wài)捐助。支援社區教育、支持健康、人文關懷、文化與藝(yì)術、城市(shì)建設等項目(mù)的發展,幫(bāng)助(zhù)社區改善公共環境,自願為社區工作。
企業社會責任的作用
企業履行社會責任有助於解(jiě)決就業問題。除通過增加(jiā)投資,新增項目(mù),擴大就業外,最重要的是提倡各企業科(kē)學安排(pái)勞動力,擴(kuò)大就(jiù)業門路,創造不減員而能增效的經驗,盡量減少把人員推向社會而加大就業壓力。過去隻有ISO9000 和 ISO140000 國際(jì)認證,現在對企業社會責任也有了一個旨(zhǐ)在解決勞(láo)動力問題,保證工人工(gōng)作條件和工作環境的國際認證標準體係。這(zhè)一標準明確規(guī)定了企業需保證工人工作(zuò)的環(huán)境幹淨衛生,消除工作安(ān)全隱患,不得使用(yòng)童工,等等,切(qiē)實保障(zhàng)了工人的切身利益。現在眾多企業積極履行社會(huì)責任,努力獲得ISO8000 國際認證,不僅可以吸引勞動力資源,激勵(lì)他們創造更多的價值,更重要的(de)是通過這種管理可(kě)以樹立良好(hǎo)的企業形象,獲得美譽度和信任度從而實現企業(yè)長遠的經營目(mù)標(biāo)。
從這個(gè)意義上(shàng)說,企業履行社會責任,有助(zhù)於(yú)解決就(jiù)業問題。 企業履行社會責任有助(zhù)於保護資源和環境,實現可持續發展。企業作為(wéi)社(shè)會公民對資源和環境的可(kě)持續發展負(fù)有不可推卸的責任,而企業履行社(shè)會責任,通過技術革新可首先(xiān)減少生產活動各個環節(jiē)對環境可能造成的汙(wū)染,同時也可以降低能耗,節約資源(yuán),降低企業生產(chǎn)成本,從而使產品價格更具競爭力。企業還可通過公益事業與社區共同建設環保設施,以淨(jìng)化環境,保護社區及其他公民的利益(yì)。這將有助(zhù)於緩解(jiě)城市尤其是(shì)工業企業集中的城市經濟發展與環境汙染嚴重,人居環境惡化間的矛盾。企業履行社會責任有助於緩解貧富差距,消(xiāo)除社會不安(ān)定(dìng)的(de)隱患。一方麵,大中(zhōng)型企業可集中資(zī)本優勢、管理優勢和人力資源優勢對貧困地區的資源進行開發,既可擴展自己的生產和經營,獲得新的增長點,又可彌補貧(pín)困地區資金的不足,解(jiě)決當地勞動(dòng)力和資源閑置的問題,幫助當地脫貧致富。另一方麵(miàn),企業也可通過慈善公益行為幫助落後地區的人民發展教育、社(shè)會保障和醫療衛生事業,既解決當地政府因資金困難而無力投資的問(wèn)題,幫助落後地區逐步發展社會事(shì)業(yè),又通過公益事業達到無與倫比的(de)廣(guǎng)告效應(yīng),提(tí)升企業的形象和消費者的認可程度,提高市場占有率。企業社會責任(CSR)的發展曆程隨著經(jīng)濟和社會的(de)進步(bù),企業(yè)不僅要(yào)對(duì)贏利負責,而且要對環境負責,並承擔(dān)相應的社(shè)會責任20 世紀 50 年代-70 年代 贏利至上社會經濟觀認(rèn)為,利(lì)潤最大(dà)化是企(qǐ)業的第二目標,企業的第一目標是保證自己的生存。"為(wéi)了實現這一點,他們必須承擔社(shè)會義務(wù)以(yǐ)及由此產生的社會(huì)成本(běn)。他們必(bì)須以不汙(wū)染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式(shì)來保護社(shè)會(huì)福利,他們必須融(róng)入自己所在的社區及資助(zhù)慈善(shàn)組織,從而在改善社(shè)會中扮演積極的(de)角色。 20 世紀 80 年代-90 年代 關注環境(jìng) 80 年(nián)代,企業社會責任運動開始在歐美發達國(guó)家逐漸興起,它(tā)包括環保、勞工和人權(quán)等方麵的內(nèi)容(róng),由此導致消費者的關注(zhù)點由(yóu)單一關心產品質量,轉向(xiàng)關心產品質(zhì)量、環境、職業健康和勞動保障等多個方麵。一些涉及綠色和(hé)平、環保、社會責任和人權等的非政府組織以(yǐ)及輿論也不斷呼籲,要求社會責任與貿(mào)易(yì)掛鉤。迫於日益增大的壓力和自身的(de)發展需要,很(hěn)多歐美跨國公司紛紛製定對社會作出必要承諾的責任守則(包括(kuò)社會責任),或通過環境、職業(yè)健康、社(shè)會責任認證應對不同利益團體的需要。20 世紀 90 年代至今 社會責任運動興起隨著經濟的發展,公司的社會責任問題受到越來(lái)越多的關注(zhù),自20 世紀 80 年代以來,它已經逐步演變為全球性的社會(huì)運動。公司的社會責任是法律責(zé)任還是道德責任法律是由國家立法機關製定(dìng)或認可的,道德是人們在社會生產和生(shēng)活過程中逐步形成的(de)關於善惡、正義非正義的觀念和依此評價指導人(rén)們行為的規(guī)範。法律是最低限度的道德,也是對人們行為要求的(de)最(zuì)低限度,如果(guǒ)違反,可能要承受一(yī)些不利的後果。雖然公司的社(shè)會責任問題兼具法(fǎ)律性和道義性,但從立法者的意圖來(lái)推斷,將其(qí)明(míng)確規定在新公(gōng)司法(fǎ)中,就是把其視為法(fǎ)律責任。利益相關者的(de)範圍利益相關者應當包括公(gōng)司的(de)職工、債權人、上遊產品的提(tí)供商(shāng)、消費者、環境、公司所在的社區等等。我(wǒ)國公司法通過(guò)讓職工參(cān)與決策和管理(lǐ),簽定勞動合同(tóng)等方式使公司的決策更(gèng)加民主化,更好(hǎo)的保護職工的利益。立法機關還製定了《消費者保護法》、《環境保護法》、《食品安全法》等單行法律保護這些利(lì)益群體(tǐ)的利益。但(dàn)現實生活是紛繁複雜的,有很多難以預見的情形發生(shēng),而我國是成文法國家,公司法第 5 條(tiáo)關於公司社會責任的原則性規定(dìng),可以在出現這樣的情況時(shí)起到(dào)彌補(bǔ)漏(lòu)洞(dòng)的作用。如在(zài)捐贈問題(tí)上,公司董事會作出的決議也許可以援(yuán)引這個條款免責。
小結
公司應當以股東利益最大化為原則,但同時也應當承擔相應的社會責任(rèn)。但二者(zhě)並(bìng)不是等量其觀的,公司始(shǐ)終是以營利為目的的,不同於公益性質的社團(tuán),隻(zhī)需承擔其能力範(fàn)圍內的責任即(jí)可,不能損害(hài) 他人的利益來獲取自己的利益,也(yě)不能出讓自己過多的利益,這樣會損傷公司經營者的積極性,不利於經濟的發展。而且我(wǒ)國(guó)的經濟發展還處於初級階段,不像發達國家(jiā)那樣已經完成了財富的積累,可以更多的關(guān)注社會責任問(wèn)題,就中國目(mù)前的情況而言,很多公(gōng)司(sī)還(hái)不(bú)具(jù)有承擔過多社會責任的能力。其實從長遠來看,公司重視社會責任(rèn)有助於提升公(gōng)司形象,對公司的(de)經營是有(yǒu)幫助的。既然公司法已經明確規定了公司應承擔社會責任,就說明這(zhè)個問題已經上升到法(fǎ)律層(céng)麵,盡管現在這個(gè)規(guī)範(fàn)還很模糊,執行起來有一定的困難,但可以(yǐ)通過司法解釋(shì)、最高人民法院發布典型案例等(děng)多種途(tú)徑得到解決。希望在不久的將來,公司的社會責任可以(yǐ)像(xiàng)其(qí)他法律(lǜ)原則一(yī)樣發揮其應有的作(zuò)用。
2024-03-01
Service is the key to business survival, we will continue to chase the concept of excellence in service
公司備有管理完善的銷售和售後服務隊伍,具有一套嚴格的質量異(yì)議處理程序。一旦有質量問題出現,第一時(shí)間(jiān)內有專門人員提供服務,產品發出後,會有售後人員隨時向你谘詢(xún)使用情況及使(shǐ)用中出現的不足之處,與生產部門與技術部門(mén)研(yán)究(jiū),進行改進,下批生產時(shí)堅(jiān)決避免此類(lèi)不足發(fā)生...